개인정보 처리방침

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회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 1. 회원정보 - 보유기간: 회원 탈퇴 시까지 - 단, 관계 법령 위반 조사, 분쟁 처리, 부정 이용 방지를 위하여 필요한 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 일정 기간 보관할 수 있습니다. 1. 채팅 데이터 - 처리 목적: AI 채팅 응답 제공, 서비스 품질 개선, 오류 분석, 부정 이용 탐지, 분쟁 대응 - 보유기간: 수집일로부터 1년 - 단, 이용자가 별도로 저장한 대화, 신고 접수된 대화, 비정상 이용 조사에 필요한 대화는 해당 목적 달성 시까지 또는 관련 법령상 보존 필요 기간까지 보관할 수 있습니다. 1. 접속기록 및 서비스 로그 - 보유기간: 수집일로부터 1년 - 보유 목적: 서비스 보안, 장애 대응, 이용 형태 분석, 부정 이용 방지 1. 고객 문의 및 민원 처리 정보 - 보유기간: 문의 처리 완료 후 3년 - 보유 목적: 민원 이력 관리, 분쟁 대응, 서비스 개선 1. 관련 법령에 따른 보관 회사는 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 보관할 수 있습니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 5년 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 - 접속에 관한 기록: 통신비밀보호법상 3개월

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